Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 08.07.2026

Această Politică de confidențialitate explică modul în care CTP TOP CREDIT SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul https://brocariidecredite.ro/, completează formularele disponibile pe site, solicită consultanță, contactează compania telefonic, prin e-mail sau prin WhatsApp ori utilizează serviciile noastre de intermediere/consultanță în domeniul creditelor.

Prin utilizarea site-ului și transmiterea datelor prin formularele disponibile, confirmați că ați citit această Politică de confidențialitate.

1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

CTP TOP CREDIT SRL
CUI: 49536126
Sediu: Strada Nițu Vasile nr. 9, bl. C2, et. 1, biroul 215, București, Sector 4, România
E-mail: office@brocariidecredite.ro
Telefon mobil: 0761 516 528
Telefon fix: 0314 207 868
Website: https://brocariidecredite.ro/

În prezenta Politică, „noi”, „compania” sau „operatorul” se referă la CTP TOP CREDIT SRL.

Pentru orice întrebare privind protecția datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de legislația aplicabilă, ne puteți contacta la adresa de e-mail: office@brocariidecredite.ro.

2. Ce date personale putem prelucra

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul și cu serviciile noastre, putem prelucra următoarele categorii de date:

2.1. Date transmise prin formularul „Aplică online pentru credite”

Atunci când completați formularul de aplicare online pentru credite, putem colecta, după caz:

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• localitate/județ;
• tipul creditului solicitat;
• suma dorită;
• informații privind veniturile;
• informații privind angajatorul, profesia sau sursa veniturilor;
• informații privind situația financiară, obligațiile de plată, creditele existente sau istoricul de creditare;
• date din documente transmise voluntar de utilizator, dacă formularul sau comunicarea ulterioară permite încărcarea ori transmiterea de documente;
• orice alte informații pe care ni le comunicați în legătură cu solicitarea de credit.

Vă rugăm să nu transmiteți date care nu sunt necesare pentru analizarea solicitării dumneavoastră. În special, nu transmiteți date sensibile, cum ar fi date privind sănătatea, convingerile politice, religioase sau alte categorii speciale de date, decât dacă acestea sunt strict necesare și vi se solicită în mod expres în cadrul unei proceduri legale sau contractuale.

2.2. Date transmise prin formularul „Consultanță online”

Atunci când solicitați consultanță online, putem colecta:

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• informații despre tipul de consultanță solicitată;
• preferințe privind data, ora sau modalitatea de contact;
• informații relevante despre situația financiară sau obiectivul urmărit, dacă ni le transmiteți voluntar;
• conținutul mesajului transmis.

2.3. Date transmise prin formularul de contact

Prin formularul de contact putem colecta:

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon, dacă este solicitat sau transmis voluntar;
• subiectul solicitării;
• conținutul mesajului transmis;
• orice alte informații introduse voluntar în câmpurile formularului.

2.4. Date prelucrate prin apel telefonic

Dacă utilizați butoanele de apel disponibile pe site sau ne contactați telefonic, putem prelucra:

• numărul de telefon;
• numele dumneavoastră, dacă îl comunicați;
• data, ora și durata apelului;
• informațiile comunicate în cadrul conversației;
• eventuale notițe interne necesare pentru gestionarea solicitării.

Nu înregistrăm apelurile telefonice decât dacă vă informăm în prealabil și există un temei legal corespunzător.

2.5. Date prelucrate prin WhatsApp

Dacă utilizați butonul WhatsApp de pe site sau ne contactați prin WhatsApp, putem prelucra:

• numărul de telefon asociat contului WhatsApp;
• numele sau fotografia de profil, dacă acestea sunt vizibile conform setărilor dumneavoastră;
• conținutul mesajelor transmise;
• documentele, imaginile sau fișierele trimise voluntar;
• data și ora comunicării;
• metadate tehnice aferente utilizării serviciului WhatsApp.

Utilizarea WhatsApp presupune și prelucrarea datelor de către furnizorul aplicației, conform propriilor politici și termeni. Vă recomandăm să nu transmiteți prin WhatsApp documente sau informații sensibile decât dacă acest lucru este necesar pentru solicitarea dumneavoastră.

2.6. Date tehnice colectate la accesarea site-ului

La accesarea site-ului, putem colecta automat anumite date tehnice, cum ar fi:

• adresa IP;
• tipul dispozitivului utilizat;
• tipul și versiunea browserului;
• sistemul de operare;
• paginile accesate;
• data și ora accesării;
• sursa traficului;
• informații colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare.

3. Scopurile pentru care prelucrăm datele

Prelucrăm datele personale pentru următoarele scopuri:

3.1. Gestionarea solicitărilor de credit

Utilizăm datele transmise prin formularul de aplicare online pentru:

• analizarea solicitării dumneavoastră;
• identificarea unor produse de creditare potrivite;
• comunicarea cu dumneavoastră în legătură cu solicitarea;
• pregătirea documentației necesare;
• transmiterea datelor către instituții financiare, bănci, IFN-uri sau alți parteneri relevanți, atunci când acest lucru este necesar pentru soluționarea solicitării;
• îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile activității noastre.

3.2. Furnizarea consultanței online

Utilizăm datele transmise prin formularul de consultanță pentru:

• programarea și furnizarea serviciilor de consultanță;
• analizarea nevoilor exprimate;
• comunicarea recomandărilor sau informațiilor relevante;
• revenirea către dumneavoastră cu detalii suplimentare.

3.3. Răspunsul la solicitările de contact

Utilizăm datele transmise prin formularul de contact, e-mail, telefon sau WhatsApp pentru:

• a răspunde întrebărilor dumneavoastră;
• a gestiona solicitările, reclamațiile sau cererile transmise;
• a menține comunicarea necesară în legătură cu serviciile noastre.

3.4. Administrarea și securizarea site-ului

Putem prelucra date tehnice pentru:

• funcționarea corectă a site-ului;
• prevenirea fraudelor, atacurilor cibernetice sau accesului neautorizat;
• monitorizarea performanței site-ului;
• remedierea erorilor tehnice;
• păstrarea jurnalelor de securitate.

3.5. Comunicări comerciale și marketing

Putem utiliza datele dumneavoastră pentru comunicări comerciale, newslettere, oferte sau informări privind serviciile noastre numai dacă avem un temei legal adecvat, de regulă consimțământul dumneavoastră expres.

Vă puteți retrage consimțământul oricând, printr-un mesaj transmis la office@brocariidecredite.ro sau prin mecanismele de dezabonare disponibile în comunicările primite.

3.6. Apărarea drepturilor și intereselor noastre legitime

Putem prelucra date personale pentru:

• constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță;
• gestionarea reclamațiilor;
• prevenirea fraudei;
• păstrarea probelor privind comunicările și solicitările primite.

4. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza următoarelor temeiuri legale:

• executarea unui contract sau efectuarea de demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract, atunci când solicitați consultanță, aplicare pentru credit sau informații despre serviciile noastre;
• îndeplinirea unei obligații legale, atunci când legislația aplicabilă ne impune păstrarea sau transmiterea anumitor date;
• interesul nostru legitim, pentru administrarea site-ului, securitate, prevenirea fraudelor, gestionarea solicitărilor și apărarea drepturilor noastre;
• consimțământul dumneavoastră, pentru comunicări de marketing, cookie-uri neesențiale sau alte prelucrări care necesită acordul expres;
• constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță, atunci când este necesar.

5. Cui putem transmite datele personale

Datele dumneavoastră pot fi transmise, în măsura necesară, către următoarele categorii de destinatari:

• instituții de credit, bănci, IFN-uri sau alți furnizori de produse financiare;
• parteneri contractuali implicați în analizarea sau intermedierea solicitărilor de credit;
• furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță, securitate cibernetică și administrare website;
• furnizori de servicii de comunicare, inclusiv e-mail, telefonie sau aplicații de mesagerie;
• consultanți, avocați, contabili, auditori sau alți profesioniști care ne oferă servicii;
• autorități publice, instanțe judecătorești, organe de control sau alte instituții competente, atunci când există o obligație legală;
• furnizori de servicii de analiză web sau marketing, numai în condițiile legii și, unde este necesar, pe baza consimțământului dumneavoastră.

Nu vindem datele dumneavoastră personale către terți.

6. Transferuri în afara Spațiului Economic European

În principiu, urmărim ca datele personale să fie prelucrate în România sau în Spațiul Economic European.

Cu toate acestea, anumite servicii utilizate pentru funcționarea site-ului, comunicare, analiză, găzduire, securitate sau mesagerie, inclusiv servicii precum WhatsApp ori alte platforme digitale, pot implica transferuri de date în afara Spațiului Economic European.

În cazul în care are loc un astfel de transfer, ne asigurăm că există garanții adecvate, cum ar fi decizii de adecvare, clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau alte mecanisme legale aplicabile.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, cu respectarea obligațiilor legale aplicabile.

În principiu:

• datele transmise prin formularul de contact se păstrează pe durata necesară soluționării solicitării și ulterior pentru o perioadă rezonabilă, în scop probatoriu;
• datele privind solicitările de credit se păstrează pe durata necesară analizării și gestionării solicitării, precum și ulterior conform obligațiilor legale și intereselor legitime de apărare a drepturilor;
• datele aferente consultanței online se păstrează pe durata relației cu dumneavoastră și ulterior pe perioada necesară pentru evidență și apărarea drepturilor;
• datele utilizate pentru marketing se păstrează până la retragerea consimțământului sau până când nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate;
• datele tehnice și jurnalele de securitate se păstrează pentru perioade limitate, în funcție de necesitățile tehnice și de securitate;
• datele din documente financiar-contabile se păstrează conform termenelor prevăzute de legislația fiscală și contabilă.

La expirarea perioadelor de păstrare, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, după caz, în conformitate cu legea.

8. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză, personalizare sau marketing.

Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta accesează un site. Ele pot fi necesare pentru funcționarea site-ului sau pot avea scopuri suplimentare, precum analiză statistică ori publicitate.

8.1. Tipuri de cookie-uri pe care le putem utiliza

Putem utiliza următoarele categorii de cookie-uri:

• cookie-uri strict necesare, fără de care site-ul nu poate funcționa corect;
• cookie-uri de preferințe, care rețin anumite alegeri ale utilizatorului;
• cookie-uri de analiză/statistică, care ne ajută să înțelegem modul în care este utilizat site-ul;
• cookie-uri de marketing, care pot fi folosite pentru afișarea de reclame relevante sau măsurarea campaniilor publicitare;
• cookie-uri ale terților, setate de servicii integrate în site, cum ar fi servicii de analiză, hărți, butoane sociale, WhatsApp sau alte instrumente externe.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi folosite numai în baza consimțământului dumneavoastră, exprimat prin mecanismul de consimțământ disponibil pe site.

Puteți modifica sau retrage consimțământul privind cookie-urile în orice moment, folosind setările disponibile pe site sau setările browserului.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Aceste măsuri pot include:

• controlul accesului la date;
• utilizarea conexiunilor securizate;
• limitarea accesului doar la persoanele care au nevoie de date pentru îndeplinirea atribuțiilor;
• păstrarea datelor în sisteme protejate;
• verificarea periodică a măsurilor de securitate;
• instruirea persoanelor care prelucrează date personale.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet lipsită de riscuri. De aceea, vă recomandăm să nu transmiteți prin formulare, e-mail sau WhatsApp informații care nu sunt necesare solicitării dumneavoastră.

10. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul la informare cu privire la prelucrarea datelor personale;
• dreptul de acces la datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră;
• dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, în anumite condiții;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau contract și se realizează prin mijloace automate;
• dreptul la opoziție față de anumite prelucrări, inclusiv cele bazate pe interes legitim;
• dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv creare de profiluri, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:

E-mail: office@brocariidecredite.ro
Telefon: 0761 516 528 / 0314 207 868
Adresă: Strada Nițu Vasile nr. 9, bl. C2, et. 1, biroul 215, București, Sector 4, România

Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră în termenul prevăzut de legislația aplicabilă. În anumite situații, este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității solicitantului.

11. Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP
Website: https://www.dataprotection.ro/
Sediu: B-dul Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, România

Vă recomandăm să ne contactați mai întâi la office@brocariidecredite.ro, pentru a încerca soluționarea amiabilă a oricărei solicitări sau nelămuriri.

12. Decizii automate și profilare

CTP TOP CREDIT SRL nu adoptă, prin intermediul site-ului, decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.

În contextul solicitărilor de credit, anumite instituții financiare, bănci, IFN-uri sau parteneri pot realiza analize de eligibilitate, scoring, verificări de risc sau alte evaluări automate ori semi-automate, conform propriilor politici de confidențialitate și obligații legale. În astfel de cazuri, respectiva instituție sau entitate poate acționa ca operator distinct pentru prelucrările efectuate de aceasta.

13. Datele minorilor

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale ale minorilor prin intermediul site-ului.

Dacă aflăm că am colectat date personale ale unui minor fără un temei legal corespunzător, vom lua măsuri pentru ștergerea acestor date.

14. Obligațiile utilizatorului

Prin transmiterea datelor prin intermediul site-ului, confirmați că datele furnizate sunt reale, corecte și actuale.

Dacă transmiteți date personale ale unei alte persoane, declarați că aveți dreptul de a face acest lucru și că ați informat persoana respectivă cu privire la transmiterea datelor către CTP TOP CREDIT SRL.

15. Linkuri către site-uri sau servicii ale terților

Site-ul poate conține linkuri, butoane sau integrări către servicii ale terților, cum ar fi WhatsApp, aplicații de telefonie, servicii de analiză, platforme sociale sau alte site-uri externe.

Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate, termenii sau practicile acestor terți. Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale fiecărui serviciu extern înainte de a transmite date prin intermediul acestuia.

16. Modificarea Politicii de confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi informat cu privire la modul în care prelucrăm datele personale.

17. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind protecția datelor personale, ne puteți contacta la:

CTP TOP CREDIT SRL
CUI: 49536126
Adresă: Strada Nițu Vasile nr. 9, bl. C2, et. 1, biroul 215, București, Sector 4, România
E-mail: office@brocariidecredite.ro
Telefon mobil: 0761 516 528
Telefon fix: 0314 207 868